隨著社會(huì)的發(fā)展,人們觀念的改變,月嫂這個(gè)職業(yè)吸引了更多的女性。
月嫂數(shù)量越來越多,要如何從人群中脫穎而出呢?
三百六十行,行行出狀元,怎么才能成為月嫂行業(yè)的第一名呢?
初級(jí)月嫂怎么能成為優(yōu)秀月嫂呢?
優(yōu)秀月嫂怎么能成為金牌月嫂呢?
金牌月嫂必備的九個(gè)要素分享給大家。
1
注意形象
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不管做什么工作,第一印象都很重要,一個(gè)好的形象一定會(huì)給你加分。
這個(gè)形象不是單純地指長相好看,更多的是月嫂整體給別人的感覺。大方得體的穿著,干凈簡單的臉部,會(huì)讓月嫂在面試的時(shí)候給客戶留下一個(gè)好印象。上戶前準(zhǔn)備好需要的一切用品,注意修剪手腳趾甲,保證短且干凈。上戶后,注意自身衛(wèi)生,勤換洗內(nèi)衣家居服,尤其是不能有異味。
2
第一天上戶需做好這些
1、進(jìn)門自我介紹,換鞋、洗手,詢問客戶是否看自己的相關(guān)證件。這里注意聲音要小,說普通話,說話不急不緩,能讓客戶聽清。
2、讓客戶帶去自己住的房間,安置自己的行李,熟悉家里環(huán)境。
3、了解寶寶的基本身體情況
拿出記錄本,測量寶寶體溫,觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等,做好記錄。沒有問題,做好預(yù)防,有問題跟寶媽商量解決方案。
4、了解寶寶的吃奶情況,喂養(yǎng)情況,睡眠情況
指導(dǎo)寶媽用正確、舒服的姿勢給寶寶哺乳,如果是奶粉喂養(yǎng),看清奶粉說明書沖奶粉,一定要仔細(xì)看好水溫、奶粉和水的比例,不要用已有經(jīng)驗(yàn)莽撞行事。
5、了解寶媽身體情況,根據(jù)寶媽的體質(zhì)、飲食習(xí)慣和愛好制定月子餐。
6、在第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客詢問他們對(duì)你有什么特別的要求或希望,以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求,迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。
3
善于交際
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擅長溝通的人才會(huì)有更多的機(jī)會(huì),才有讓自己的未來變得更好。
第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)傾聽。只有傾聽才能知道別人的需求,上戶的時(shí)候才知道客戶的真正需要,更好的為客戶服務(wù)。
第二點(diǎn)就是學(xué)會(huì)表達(dá)。如果上戶的時(shí)候遇到客戶家的長輩對(duì)月嫂的做法提出疑問,月嫂要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn),用自己的專業(yè)知識(shí)去說服他們,讓他們學(xué)會(huì)更多的科學(xué)育嬰方法。
4
掙錢重要,責(zé)任更重要
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新生兒是一個(gè)家庭的希望,而顧客將嬰兒交給保姆,這是一件很重要的事情。做任何事情都要小心,要有一顆心,特別是照顧早產(chǎn)兒、低重兒、雙胞胎。月嫂最重要的職責(zé)是要有良好的護(hù)理技巧和豐富的護(hù)理經(jīng)歷,使她們對(duì)自己的工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
5
堅(jiān)持學(xué)習(xí)
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無論多出色的月嫂,都有不懂的地方,比如新家的家用電器,寶寶的新奇玩意兒,你不懂就問,別害羞。
還有一種是護(hù)理技術(shù)的提高,不要以為別做了這么多年,什么都見過,但很多護(hù)理技巧,只有在接觸之后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂。而且,會(huì)催乳、產(chǎn)后修復(fù)、小兒推拿,也比不會(huì)按摩的人要好。在治療嬰幼兒疾病時(shí),要嚴(yán)格按照醫(yī)生的指導(dǎo),避免使用偏方和藥物。學(xué)習(xí)包括網(wǎng)上學(xué)習(xí),書籍學(xué)習(xí),報(bào)班,月嫂姐妹可以從中挑選一項(xiàng)來提高自己。
6
注重效率
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這個(gè)工作看重苦勞,更看重的是功勞。在顧客眼中,我們?nèi)找岳^夜,吃了很多苦,但是這些都無關(guān)緊要,關(guān)鍵是月嫂對(duì)孩子的照料是否到位。
在有限的時(shí)間里,做事情的效率才最重要,高效做事的人才受歡迎。很多月嫂光在廚房做月子餐就半天不出來,寶媽想讓月嫂看一下孩子,月嫂忙著呢,那怎么行。
每天的工作有條理,先做什么后做什么,時(shí)間怎么安排更合理,更有效,需要月嫂自己在工作過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7
自控能力
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想要做一個(gè)優(yōu)秀的月嫂,就一定要學(xué)會(huì)控制自己。
心情不好的時(shí)候,要控制住自己的情緒,不對(duì)身邊的人發(fā)火。如果你連自己的情緒都控制不了,你上戶的時(shí)候怎么冷靜的面對(duì)寶寶和產(chǎn)婦?萬一產(chǎn)婦心情不好情緒不好的時(shí)候,說話重了些,月嫂要能控制住自己的脾氣,多體諒新媽媽可能是產(chǎn)后激素變化造成的情緒變化。
當(dāng)然月嫂也不要一味忍讓,等產(chǎn)婦情緒穩(wěn)定了,可以聊聊問題出在哪,盡量滿足新媽媽的合理要求。實(shí)在不行,月嫂還可以跟公司申請退單,換個(gè)月嫂服務(wù)。當(dāng)然月嫂千萬不要私自下單,對(duì)于公司來說太突然了,以防公司沒有應(yīng)急措施。
8
找對(duì)方向
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做月嫂必須要努力,才能像別人一樣優(yōu)秀,但這個(gè)努力一定要有正確的方向,不然就是白白浪費(fèi)了時(shí)間。
做月嫂最重要的就是照顧寶寶和產(chǎn)婦的技能,所以月嫂必須努力地提高自己的技能,而不是學(xué)會(huì)怎樣去敷衍客戶。
我們應(yīng)該努力讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的月嫂,而不是想盡辦法去取得客戶的喜歡。
你要相信,只要你足夠優(yōu)秀,有足夠的能力,一定會(huì)有很多客戶青睞于你。
9
提高價(jià)值
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月嫂要學(xué)會(huì)提高自己的價(jià)值,只有價(jià)值才能決定我們能拿多少工資。
一個(gè)月嫂,會(huì)熟練的護(hù)理雙胞胎和早產(chǎn)兒,會(huì)幫助產(chǎn)婦消除抑郁情緒,會(huì)變著花樣給產(chǎn)婦做月子餐,她會(huì)很難接到單子嗎?
一旦有了足夠的能力,月嫂的收入就一定不會(huì)低。
只有不斷地利用多余的時(shí)間學(xué)習(xí)更多的本領(lǐng),才能達(dá)到為自己增值的目的。